AS MICRO, MÉDIAS E PEQUENAS EMPRESAS E AS SUAS PRÁTICAS DE COMUNICAÇÃO COM O MERCADO

Samuel Mombo Isebo Gomes, Elenice Padoin Juliani Engel

Resumo


As micro, pequenas e médias empresas têm crescido cada vez mais no Brasil facilitando a vida das pessoas e contribuindo na geração de novos empregos para sociedade brasileira. Como qualquer outra empresa, as MPMEs precisam de estratégias de comunicação eficazes, pois por meio delas é possível atingir o público alvo pretendido, tornar a organização mais visível e competitiva no mercado. O objetivo deste estudo foi conhecer as práticas de comunicação adotadas pelas empresas de micro, pequeno e médio porte para alcançar seus objetivos mercadológicos. Na metodologia do trabalho foi utilizada uma pesquisa qualitativa com dez empresas cadastradas na Associação Comercial e Industrial de Criciúma - ACIC, por meio de um questionário enviado às mesmas. Com os resultados obtidos foi constatado que em algumas empresas ainda existem dificuldades e obstáculos no seu processo de comunicação, sendo os principais: a busca de novos clientes e a identificação de como se comunicar com os mesmos. Também foi percebido que as principais ferramentas de comunicação utilizadas por elas são: as redes sociais, as mídias e os eventos. Quanto ao planejamento e orçamento de comunicação destas MPME´s ficou evidente que quatro delas possuem alguma forma de planejamento de comunicação e três não. Com exceção de uma empresa, todas as demais disponibilizam um percentual da receita para as ações de comunicação.

Palavras-chave: Marketing; Comunicação; MPME´s.


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ISSN 2594-4908