DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO E-COMMERCE PARA NOVOS EMPREENDEDORES

Jean Peterson Rezende, Deise Vitali

Resumo


O Comércio eletrônico pode ser conceituado como a habilidade de realizar transações abrangendo a troca de bens ou serviços entre duas ou mais componentes. O e-commerce é hoje um instrumento chave para as empresas, e além de tudo tornou-se um novo canal de comercialização, transformando o internauta que antes era apenas um visitante do site, em um consumidor. O estudo objetivou analisar os desafios e oportunidades da utilização do e-commerce no Brasil. Metodologicamente, caracterizou-se como uma pesquisa de natureza qualitativa. Quanto aos objetos, descritiva, e aos procedimentos foi realizado pesquisa de campo. A população alvo foram empreendedores digitais que utilizam ou utilizaram algum marketplace para comercialização de seus produtos. Outro limitante foi o tempo empreendendo digitalmente, atuando no máximo a 4 anos no mercado. A coleta de dados foi primária. O instrumento de coleta de dados foi um questionário aplicado via Google Docs, enviado diretamente para os profissionais do e-commerce que estão no mercado até 4 anos e podendo de alguma forma conhece-los melhor. Foram enviados 200 questionários, mais obteve-se resposta de apenas 39 empreendedores. Assim, a amostragem foi não probabilística acidental. Atuar via internet exige a reestruturação da empresa de diversas maneiras: como infraestrutura tecnológica, processos, aplicações, revisão de saídas que envolvam pessoal interno como o externo. A organização deve deixar de olhar apenas para os seus processos e passar a mirar a si própria dentro de um conjunto com diferentes fatores, que inclui fornecedores, parceiros e clientes.

Palavras-chave: Empreendedorismo. Comércio Eletrônico. Marketplace.
1 Professor


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