ANÁLISE DO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UM LABORATÓRIO DE ENSAIOS CONFORME A NBR ISO/IEC 17025:2005 E SUA IMPORTÂNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS A ÓRGÃOS PÚBLICOS

Autores

  • Janaína da Silva Machado
  • Mário de Souza Almeida

Resumo

Este artigo tem o propósito de analisar o processo de implantação de um sistema de gestão da qualidade em um laboratório de ensaios microbiológicos em alimentos e águas, baseado na NBR ISO/IEC 17025:2005 na prestação de serviços a órgãos públicos. Trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa, onde o objeto de estudo foi o Laboratório de Microbiologia de Alimentos e Águas do Parque Científico e Tecnológico da Universidade do Extremo Sul Catarinense (UNESC), localizado na cidade de Criciúma, Santa Catarina. A partir do referencial teórico foi possível observar que a qualidade das atividades de ensaio depende da estruturação adequada de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) ao escopo de atuação do laboratório.

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Publicado

2014-06-24

Edição

v. 11 n. 1 (2013)

Seção

ARTIGOS

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