SATISFAÇÃO DA COMUNIDADE EM RELAÇÃO À ASSISTÊNCIA PRESTADA PELA EQUIPE DA ESTRATÉGIA DA SAÚDE DA FAMÍLIA
Resumo
Este estudo tem como objetivo identificar o nível de satisfação da comunidade, em relação à assistência prestada pela equipe de saúde da Estratégia de Saúde da Família (ESF). Pesquisa de abordagem metodológica quantitativa e descritiva. O estudo foi realizado em uma Unidade de Estratégia de Saúde da Família de um município do Extremo Sul de Santa Catarina. Foi aplicado questionário semiestruturado com 264 famílias da área de abrangência da ESF pesquisada; após assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE). Os dados foram analisados mediante a estatística descritiva, utilizando-se o Programa SPSS versão 17.0. Os resultados da pesquisa indicaram que um grande percentual dos moradores do bairro está satisfeito com o atendimento de toda a equipe de saúde da ESF; a estrutura física da unidade e acessibilidade. O acesso a encaminhamentos para consultas especializadas foi o parâmetro que demonstrou maior nível de insatisfação da comunidade. Sugerem-se novas pesquisas que avaliem o nível de satisfação de ESF com maior tempo de trabalho na comunidade e pesquisas comparativas entre Unidades Básicas de Saúde e ESF, que possuem estratégias e princípios diferenciados em seus fundamentos, o que pode gerar nível de satisfação diferente.
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